E-E-A-T magyarul: tapasztalat, szakértelem, bizalom

Az E-E-A-T a Google minőség-kerete: tapasztalat, szakértelem, hitelesség és bizalom — a Google kimondja, hogy ezek közül a bizalom a legfontosabb, a többi azt támasztja alá. Nem közvetlen rangsorolási tényező, hanem az a mérce, amihez a rendszerek jelei igazodnak.

Mit jelent a négy betű?

A rövidítés négy angol szót takar. A hivatalos leírás úgy fogalmaz, hogy „experience, expertise, authoritativeness, and trustworthiness, or what we call E-E-A-T” — magyarul tapasztalat, szakértelem, hitelesség és bizalom (a Google leírása a hasznos tartalomról).

A négy szempont viszont nem egyenrangú. Ugyanez a dokumentum kimondja: „Of these aspects, trust is most important. The others contribute to trust” — vagyis a bizalom a legfontosabb, a másik három pedig ezt támasztja alá. Ha tehát csak egy irányba tudsz lépni, azt válaszd, ami a bizalmat erősíti.

Egy webshopnál ez kézzelfogható. A tapasztalat az, hogy tényleg találkoztál a termékkel; a szakértelem az, hogy érted a kategóriát; a hitelesség az, hogy mások is hivatkoznak rád; a bizalom pedig az, hogy nálad nyugodtan lehet fizetni és visszaküldeni.

Rangsorol-e az E-E-A-T?

Közvetlenül nem. Ugyanaz a leírás így fogalmaz: „While E-E-A-T itself isn't a specific ranking factor, using a mix of factors that can identify content with good E-E-A-T is useful” — maga az E-E-A-T nem külön rangsorolási tényező, de hasznos olyan jelkeveréket használni, amellyel a jó E-E-A-T-jű tartalom azonosítható. A keret tehát mérce, nem kapcsoló.

A tapasztalat, vagyis az első E, később került a betűszóba: a Google 2022 decemberében jelentette be, hogy a minőségértékelői útmutató kiegészül vele (a bővítés bejelentése). A forrásokat 2026 augusztusában ellenőriztük.

Hogyan mutatja meg egy webshop?

A tapasztalatot a dokumentáció azzal a kérdéssel járja körül, hogy van-e a tartalom mögött „expertise that comes from having actually used a product or service” — vagyis a termék tényleges használatából származó tudás. A boltodban ez négy helyen látszik meg a leghamarabb.

• A termékleírásban: mire jó, mire nem, hogyan viselkedik a valóságban, mit szoktak visszaküldeni. Ezt csak az tudja leírni, aki tényleg kézbe vette — erről szól a termékleírásos cikkünk.
• A Rólunk oldalon: valódi emberek, valódi szerepekkel, sablonszöveg helyett. Ezt külön is kifejtettük a Rólunk oldalról szóló cikkünkben.
• A véleményekben: valódi visszajelzések, a kevésbé hízelgők letörlése nélkül. A gépi olvashatóságukhoz tartozik az AggregateRating-séma.
• Az elérhetőségben: cím, működő telefonszám és e-mail, egyetlen kattintásra. A bizalom leggyorsabban azon bukik el, ha nem lehet téged elérni.

Egyik sem marketingfeladat. Mindegyik arról szól, hogy a bolt mögött látható legyen egy valódi cég, valódi emberekkel.

Gyakori félreértések

• Nincs E-E-A-T-pontszám. Nem tudod lekérdezni, és aki mégis mutat ilyen számot, az a sajátját méri, nem a Google-ét.
• Nem diploma kell. A leírás a termék vagy szolgáltatás tényleges használatából jövő tudást is szakértelemként említi, tehát a bizonyított tapasztalat önmagában is súllyal bír.
• Nem egyszeri feladat. Egy jó Rólunk oldal megírásával nincs kipipálva; a bizalom abból áll össze, hogy hosszú időn át következetesen ugyanazt a képet mutatod magadról.