Mi az a MerchantReturnPolicy (visszaküldési szabályzat séma)?
Publikálva:
A MerchantReturnPolicy a visszaküldési szabályzat gépi olvasható jelölése a schema.org szerint: az Offer vagy a Product hasMerchantReturnPolicy mezőjén keresztül közli a keresőkkel és AI-motorokkal a visszaküldés feltételeit, például a visszaküldési határidőt, a módot és az érintett országot.
Mit jelöl a MerchantReturnPolicy?
Minden komoly webshopnak van visszaküldési szabályzata — de az többnyire csak emberi szövegként, egy aloldalon él. A MerchantReturnPolicy ugyanezt teszi géppel olvashatóvá: strukturált adatként írja le, meddig és hogyan lehet visszaküldeni a terméket. A gépnek így nem kell egy hosszú jogi szövegből kihámoznia a lényeget.
Hogyan kapcsolódik a termékhez és az ajánlathoz?
A szabályzat a hasMerchantReturnPolicy mezőn keresztül kötődik — jellemzően az Offer sémában, de kapcsolható a termékhez és magához a bolthoz (Organization) is. Egy egyszerű példa arról, hogyan néz ki a jelölés:
<script type="application/ld+json">
{
"@context": "https://schema.org",
"@type": "MerchantReturnPolicy",
"applicableCountry": "HU",
"returnPolicyCategory": "https://schema.org/MerchantReturnFiniteReturnWindow",
"merchantReturnDays": 14,
"returnMethod": "https://schema.org/ReturnByMail"
}
</script>A legfontosabb mezők, amiket a séma leír
A schema.org MerchantReturnPolicy-definíciója többek között ezeket a feltételeket jelöli:
- merchantReturnDays — meddig lehet visszaküldeni
- returnPolicyCategory — a szabályzat típusa (pl. véges visszaküldési ablak)
- returnMethod — a visszaküldés módja
- applicableCountry — melyik országra érvényes a szabályzat
Séma vagy jogi szöveg? Két külön dolog
Fontos nem összekeverni a kettőt. A fogyasztóvédelmi és ÁSZF-szöveg az embernek szól, és annak jogilag pontosnak kell lennie — ezt a séma nem váltja ki. A MerchantReturnPolicy ugyanazokat a feltételeket közli gépi formában, hogy a kereső és az AI is értse. Az egyik nem helyettesíti a másikat: a szabályzat maga a jogi dokumentum, a séma pedig annak gépi tükre.
Miért számít ez az AI-keresésben és a Google-ban?
A visszaküldés lehetősége bizalmi kérdés: a vevő nyugodtabban rendel, ha látja, meddig és hogyan léphet vissza. Amikor ez az információ gépi formában is ott van, a kereső és az AI-válaszmotor pontosan meg tudja érteni és bemutatni a feltételeket, nem kell egy hosszú szövegből következtetnie rájuk. Ez különösen ott számít, ahol a döntést pár másodperc alatt hozza meg a vásárló.
Fontos ugyanakkor, hogy a séma mindig a valós, aktuális szabályzatot tükrözze. Egy elavult vagy a látható szövegtől eltérő gépi jelölés rosszabb, mint ha ki sem töltenéd — az ellentmondás gyengíti a bizalmat.
Hogyan ellenőrzöd, hogy jól szerepel?
A jelölés akkor hasznos, ha a gép hibátlanul olvassa, és a benne lévő adat egyezik a látható szabályzattal. A helyességet a séma-ellenőrző eszközzel igazold; a rendelés utáni másik gépi jelzésről, a szállításról pedig a szállítási adatok a sémában cikk szól.